WCAG står for Web Content Accessibility Guidelines. Det er et sæt retningslinjer, der er udviklet af World Wide Web Consortium (W3C) for at sikre, at hjemmesider er tilgængelige for mennesker med handicap. Vejledningen i WCAG har til formål at gøre webindhold mere tilgængeligt for brugere med visuelle, auditive, fysiske, talemæssige, kognitive eller neurologiske handicap. Vejledningen i WCAG er dog blevet brugt mange gange til at hjælpe andre digitale produkter med at blive designet og skabt på en inkluderende måde.
Betydningen af WCAG
Med anslået 1,3 milliarder mennesker eller 16% af den globale befolkning, der oplever et betydeligt handicap i dag ifølge Verdenssundhedsorganisationener vigtigheden af at skabe digitale produkter, der er tilgængelige, indlysende. Selv med så høje tal er der ikke tale om alle. Hvad med dem, der befinder sig i situationer, hvor folk måske ikke identificerer sig som havende et handicap, som f.eks. nedsat syn, der nogle gange kommer med alderen, eller farveblindhed eller ordblindhed? Der er også forskellige situationsbestemte barrierer som dårlig belysning, langsomme forbindelser og støjende omgivelser. Alle disse ting kan påvirke den måde, indholdet absorberes, bruges og opfattes på.
WCAG har i årtier sat standarden og bruges ofte til at måle digitale produkter i forskellige formater, herunder software, mobilapplikationer og elektroniske dokumenter som f.eks. pdf'er. Vejledningen i WCAG hjælper ikke kun med at sikre adgang, men også med at forbedre brugervenligheden, forbedre brugeroplevelsen og nå ud til et bredere publikum. Selv om programmeringssproget kan ændre sig for de forskellige formater, er koncepterne stort set de samme.
Strukturen i WCAG
Strukturen i WCAG starter med de fire hovedprincipper om Tilgængelighed. De fire principper er opfattelig, anvendelig, forståelig og robust.
Vigtigste retningslinjer
Under disse principper ligger retningslinjerne. De 13 retningslinjer giver de grundlæggende mål for arbejdet med at gøre indhold mere tilgængeligt og giver en ramme samt overordnede mål. Under hver retningslinje er der succeskriterier. Disse kan næsten betragtes som kontrolpunkter. De er sande eller falske udsagn, som kan testes.
Succeskriterier
Succeskriterierne er opdelt i tre niveauer i WCAG 2-serien: A, AA og AAA. Forskellen betragtes ofte som minimal, acceptabel og optimal tilgængelighed.
Niveau A
Niveau A-kriterier omfatter ting, der ville blive betragtet som større blokeringer eller have større indflydelse.
Niveau AA
Niveau AA er det niveau, der oftest henvises til, og anses for at være det acceptable niveau for overensstemmelse i de fleste lande og politikker og anbefales for de fleste digitale produkter, når det drejer sig om WCAG-overensstemmelse ifølge W3C.
Niveau AAA
Niveau AAA har succeskriterier, som kan skabe mere ideelle oplevelser. For eksempel kræver en video på niveau AAA udvidet lydbeskrivelse og tegnsprog, ligesom den kræver billedtekster og en udskrift på niveau AA. Det indlysende spørgsmål her er, at hvis niveau AAA er optimalt, hvorfor er det så ikke anbefalingen for de fleste eller alle produkter? For at svare på det er det nemmest at citere W3C's note: "Det anbefales ikke, at niveau AAA-overensstemmelse kræves som en generel politik for hele websteder, fordi det ikke er muligt at opfylde alle niveau AAA-succeskriterier for noget indhold."
Den juridiske nødvendighed af WCAG
WCAG er blevet en vigtig del af lovgivningen ved at fastsætte en grundlæggende standard for tilgængelighed til digitalt indhold og hjælpe organisationer med at overholde lovkrav. Flere lande har indarbejdet den i deres lovgivning eller politikker for at sikre, at offentlige hjemmesider og digitalt indhold er tilgængeligt. Nogle af de lande, der har lovkrav om digital tilgængelighed der henviser til WCAG i deres love, omfatter USA (Americans with Disabilities Act og Section 508 of the Rehabilitation Act), Canada (Accessible Canada Act), Storbritannien (Equality Act), Australien (Disability Discrimination Act) og Europa (European Accessibility Act). Dette er blot nogle få eksempler på lande og regioner, der specifikt har henvist til WCAG i deres love eller politikker for at fremme digital tilgængelighed.
Ved ikke at overholde WCAG åbner organisationer op for en potentiel risiko for retssager. Disse love og politikker understreger, at lige adgang til information og lige muligheder faktisk er en menneskeret og ikke noget, der er "rart at have". Sanktionerne varierer i forskellige lande, nogle indebærer bøder, andre muligheden for retssager, og i Irland har de for nylig annonceret muligheden for "fængsel i op til 18 måneder", hvis man ikke overholder den nye europæiske tilgængelighedslov, som træder i kraft i juni 2025.
Den anden risiko er af publicistisk karakter. Det ser aldrig godt ud for kunderne at have en krænkelse af menneskerettighederne på samvittigheden, og især på markeder, hvor dine konkurrenter altid er på udkig efter en fordel, er det bedst ikke at give dem en grund til at snuppe den stærke købekraft hos mennesker med handicap og dem, der støtter dem.
WCAG-audits
En teknisk WCAG-revision bør udføres af et team af eksperter, der forstår og har erfaring med WCAG. Det skal helst også udføres af en tredjepart for at fjerne enhver form for forudindtagethed i resultaterne. Jeg forklarer det ofte med, at jeg ikke lader mine børn tjekke deres egne lektier. De synes måske, at det er en god idé, men det er bedst for alle involverede, hvis læreren tjekker dem. Den anden fordel ved at få et eksternt ekspertteam til at vurdere dit arbejde er, at du får et nyt perspektiv på dit digitale produkt. Når man designer, koder eller skaber indhold til et produkt, er det almindeligt at komme for tæt på det til at se fejl. Selv de bedste forfattere i verden har gode redaktører bag sig.
Hvis du ønsker at gennemføre en WCAG-revision internt, skal du sørge for at se på W3C's WCAG-evalueringsmetode (WCAG-EM). WCAG-EM indeholder retningslinjer for de fem vigtigste trin i udførelsen af en WCAG-audit, som omfatter:
- Definition af omfanget
- Udforskning
- Udvælgelse af en repræsentativ stikprøve
- Test af den udvalgte prøve
- Rapportering af resultaterne
Tilgængelighed fra begyndelsen
I den digitale tilgængelighedsverden taler man ofte om at "indbygge tilgængelighed"; dette koncept er vigtigt for at gøre tilgængelighed for organisationer lettere at udføre og vedligeholde. Idéen er, at ligesom vi ikke ville tilføje æbler til en æbletærte, efter at skorpen er bagt, bør vi heller ikke forsøge at tilføje tilgængelighed, efter at et produkt allerede er bygget. På det tidspunkt er der truffet beslutninger, og efterslæbet af tilgængelighedsfejl hober sig op. Nogle ting kan måske slet ikke løses eller uden lange processer og geninddragelse af interessenter, leverandører osv. Når vi tænker på tilgængelighed helt fra begyndelsen, lægger vi op til succes. Al udvikling involverer en proces, og digital tilgængelighed er ikke anderledes. Du vågner ikke op i morgen og har et perfekt tilgængeligt digitalt miljø, der overholder reglerne, men du kan opnå hurtige og nemme resultater og få en øjeblikkelig effekt med udgangspunkt i nedenstående punkter:
- Giv alt-tekst til billeder: Billeder til dem, der bruger hjælpemidler, skal have beskrivende og meningsfulde tekstalternativer. Uanset om det er en mobilapp, en webside, et dokument eller software, kan det ikke undervurderes, hvor vigtigt det er at beskrive informative billeder for brugerne.
- Overskrifter og struktur: Overskrifter giver struktur til en side, en skærm eller et dokument. De er ofte skrevet med en større og fed skrifttype, som visuelt hjælper læserne med at finde det område på siden, de vil læse eller bruge. En person, der er afhængig af hjælpemidler, er afhængig af, at disse overskrifter også er tilgængelige programmatisk. Det sikrer man ved at bruge den rigtige "kode".
- Farvekontrast: Tekst i almindelig størrelse har brug for et farvekontrastforhold på mindst 4,5:1, mens forholdet for stor tekst er 3:1. Informative ikoner, brugergrænsefladekomponenter, kanter til indtastningsfelter, grafiske objekter, eller hvis farve alene bruges til at skildre information, kræver alle en kontrast på mindst 3:1.
- Adgang til tastatur: Tastaturtilgængelighed betyder, at alle interaktive elementer er tilgængelige via et tastatur uden brug af mus eller trackpad. Ved hjælp af 'Tab'-tasten skal du kunne navigere og interagere med disse elementer.
Tilgængelighedsværktøjer til WCAG
Der er masser af værktøjer, der kan hjælpe dig på din rejse mod digital tilgængelighed, og nogle (gratis) favoritter er:
- Web Developer Toolbar browserudvidelse
- WAVE-browserudvidelse
- www.whocanuse.com
- NVDA: Skærmlæser
Disse værktøjer og mange flere er en god måde at hjælpe dig på vej, men husk, at de kun er et værktøj og kun kan dække en del af det, der kræves i henhold til WCAG. Det anbefales altid, at du også udfører manuelle tests, herunder tests med personer med erfaring og WCAG-eksperter, for at få en reel forståelse af, hvordan dit produkt klarer sig i forhold til standarden.
Opnåelse af WCAG-overensstemmelse
At opnå WCAG-overholdelse er et mål, men det bør ikke være den eneste motivation. At sigte mod teams, der forstår det menneskelige element, og passionen for kundeservice vil hjælpe dit team med at udvikle sig fra "næsten nok er godt nok" eller en "afkrydsning af en boks"-mentalitet til at være passioneret omkring at nå disse niveauer af tilgængelighed.
Retningslinjer og standarder er gode til at skabe ansvarlighed og bør dokumenteres. Hvis dit mål for dit website er WCAG 2.2 til niveau AA, skal du dokumentere det, eje det og opbygge en køreplan for at opnå og derefter vedligeholde det. Glem heller ikke at bruge de rigtige retningslinjer/standarder for produktet. For eksempel har PDF'er deres egen tekniske specifikation (PDF/UA), som skal tages i betragtning med henvisning til WCAG vedrørende design.
Opkvalificering og træning starter med bevidsthed. Lidt grundlæggende træning kan hjælpe med teamtilpasning. Det kan sikre, at alle starter med det samme udgangspunkt. Hvis alle har hørt ordene "digital tilgængelighed" før, er de meget mere tilbøjelige til at stille spørgsmålet "Er dette tilgængeligt?"
Mens der er forskellige standarder for forskellige formater, så husk, at begreberne ofte er de samme. Ved at sikre, at alle har en generel forståelse af disse begreber, kommer man langt med at komme videre på tilgængelighedsrejsen. Nogle gode begynderkurser er:
- W3C's EdX-introduktion til tilgængelighed
- Grundlæggende om tilgængelighed - Træning | Microsoft Learn
- Lær om tilgængelighed | web.dev
- Webtilgængelighed | Hvad er webtilgængelighed? | Udacity
Fordelene ved tilgængelighed og WCAG-overholdelse går langt ud over at "sætte kryds i en boks". Inkluderende designede produkter skaber bedre oplevelser for alle brugere, driver innovation og reducerer den juridiske risiko.
Alle organisationer har et sæt værdier eller en etisk ramme, måske endda en plan for mangfoldighed og inklusion, som er centreret om at behandle folk med respekt og gøre det rigtige. En af de webgrupper, jeg arbejdede med for nogle år siden, havde mottoet "At skabe fantastiske kundeoplevelser!" Definer, hvad fantastisk er. Efter min mening omfatter fantastisk helt sikkert at være tilgængelig. Når du er nået dertil, og din organisation arbejder aktivt på at blive mere tilgængelig, skal du råbe det ud fra tagene. Folk vil gerne vide, at du lever op til din organisations værdier.
Tilgængelighed for alle brugere
WCAG er et vigtigt værktøj til at sikre, at digitalt indhold er tilgængeligt for alle brugere, herunder handicappede. Ved at følge retningslinjerne i WCAG kan udviklere, indholdsforfattere og designere skabe digitale produkter, der kan bruges af et bredere publikum, forbedre brugeroplevelsen og overholde juridiske krav. Det er afgørende for organisationer at prioritere digital tilgængelighed for at sikre, at alle, uanset evner, kan få adgang til og interagere med digitale produkter uafhængigt og med værdighed. Ved at implementere WCAG-retningslinjerne skaber organisationer et mere inkluderende og indbydende digitalt miljø for alle brugere.
