De fleste organisationer anerkender vigtigheden af tilgængelighed. Men når det kommer til at skalere det på tværs af en virksomhed, er der mange, der kæmper. På den nylige Virtuel begivenhed på Accessibility.com, Jeff MillsCo-CEO i GrackleDocs, delte erfaringer fra dem, der arbejder på at gøre tilgængelighed til en standardpraksis i stedet for en eftertanke.
Med millioner af gamle dokumenter, konkurrerende forretningsprioriteter og begrænset intern ekspertise føles tilgængelighed ofte som en overvældende udfordring. Men virksomheder, der gør det rigtigt, reducerer den juridiske risiko, forbedrer brugeroplevelsen og får en betydelig konkurrencefordel. Nøglen er at skifte fra en reaktiv, compliance-drevet tankegang til en proaktiv tilgang, der integrerer tilgængelighed i de daglige arbejdsgange.
Hvorfor tilgængelighed skal prioriteres
Der er 1,3 milliarder mennesker på verdensplan, som er afhængige af tilgængelige digitale oplevelser. Det er ikke et nichepublikum - det er en betydelig del af befolkningen. Når man ser på den bredere effekt, herunder familie og venner til mennesker med handicap, påvirker tilgængelighed et marked med en svimlende disponibel indkomst på $13 billioner. Alligevel ser mange stadig tilgængelighed som noget, der skal løses senere, ofte først når en retssag eller en deadline for overholdelse tvinger dem til at handle.
Tilgængelighed konkurrerer med mange andre forretningsprioriteter, fra sikkerhed og indførelse af kunstig intelligens til initiativer til digital transformation. Uden støtte fra ledelsen og en klar strategi forbliver det i baggrunden. Men virksomheder, der forsinker tilgængelighedsindsatsen, står ofte over for større udfordringer: omkostninger til afhjælpning, juridiske problemer og skade på omdømmet. De ledere, der har succes, har en struktureret tilgang og sikrer, at tilgængelighed ikke er en eftertanke, men en grundlæggende del af deres digitale tilstedeværelse.
Hvad forhindrer virksomheder i at skalere tilgængelighed?
For mange store virksomheder handler tilgængelighed ikke kun om at opdatere nogle få vigtige dokumenter eller gøre et website kompatibelt. Det handler om at styre tilgængeligheden på tværs af tusindvis, nogle gange millioner, af indhold. Uden en klar strategi bliver indsatsen for tilgængelighed reaktiv og inkonsekvent.
En af de største forhindringer er den store mængde ældre indhold. Mange virksomheder har store dokumentlagre, der blev oprettet, før tilgængelighed var en prioritet. Det er umuligt at udbedre disse filer manuelt i stor skala, men at ignorere dem udgør en juridisk og omdømmemæssig risiko.
En anden udfordring er manglen på intern ekspertise. Mange organisationer har ikke dedikerede tilgængelighedsteams, og ansvaret er ofte fragmenteret på tværs af afdelinger. Uden klart ejerskab går tilgængelighedsindsatsen i stå.
Arbejdsgange udgør også et problem. Når tilgængelighed først tages op i den sidste gennemlæsningsfase, fører det til unødvendigt omarbejde. Manglende uddannelse betyder, at teams ofte skaber nyt indhold, der ikke er tilgængeligt, hvilket øger efterslæbet af problemer. Da antallet af retssager er stigende, risikerer de, der vælger en afventende tilgang, betydelige økonomiske sanktioner.
En skalerbar tilgang til virksomhedsadgang
Organisationer, der har succes med at skalere tilgængelighed, har en struktureret tilgang i fire trin.
Først starter de med en vurdering af tilgængelighedens modenhed. Mange virksomheder ved ikke, hvor tilgængelige de er, hvilket gør det udfordrende at identificere de største risici og muligheder. En struktureret vurdering hjælper med at udpege huller i overholdelsen, ineffektive processer og uddannelsesbehov.
For det andet prioriterer de det rigtige indhold. Ikke alle dokumenter har brug for øjeblikkelig afhjælpning. Fokus bør være på indhold, der henvender sig til offentligheden, compliance-kritiske dokumenter og hyppigt anvendte interne materialer. Ved at tage fat på højrisikofiler først kan organisationer gøre meningsfulde fremskridt uden at blive overvældede.
For det tredje finder de den rette balance mellem automatisering og menneskelig ekspertise. Automatiserede værktøjer er afgørende for masseoprydning og hjælper virksomheder med hurtigt at håndtere store mængder indhold. Men automatisering alene er ikke nok - kritiske dokumenter kræver manuel gennemgang for at sikre brugervenlighed. Virksomheder, der blander begge tilgange, skalerer deres indsats uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Endelig integrerer de tilgængelighed i den daglige drift. Det er vigtigt at rette op på tidligere indhold, men det er også vigtigt at forebygge fremtidige tilgængelighedsproblemer. Det betyder, at tilgængelighed skal integreres i workflows for indholdsskabelse, at der skal tilbydes løbende uddannelse, og at der skal gennemføres regelmæssige revisioner. Virksomheder, der behandler tilgængelighed som en kontinuerlig proces i stedet for en engangsfix, opnår langsigtet succes.
Erfaringer fra rigtige virksomheder
Ved arrangementet, Jeff Mills delte casestudier fra organisationer, der arbejder med tilgængelighedsudfordringer. En stor finansiel institution kæmpede f.eks. med over 50.000 utilgængelige dokumenter, hvilket gjorde compliance til et stort problem. Ved at kombinere automatiserede værktøjer med målrettet manuel afhjælpning kunne de skalere deres indsats effektivt.
En multinational sundhedsudbyder stod over for en anden udfordring - at sikre overholdelse af tilgængelighed på tværs af flere lande med forskellige lovkrav. I stedet for at håndtere tilgængelighed i siloer udviklede de en centraliseret tilgængelighedsramme, der standardiserede overholdelse på tværs af regioner.
Problemer med tilgængelighed førte til kundeklager og juridiske risici for et globalt e-handelsmærke. Brandet gik systematisk til værks for at forhindre fremtidige problemer og startede med en revision for at identificere de mest presserende huller. Derefter udbedrede de højprioriteret indhold og integrerede tilgængelighedstjek i deres workflow for oprettelse af indhold.
Disse eksempler fremhæver en vigtig lektie: Det er nemt at rette et dokument. Skalering af tilgængelighed kræver en struktureret strategi, ledelsesstøtte og den rette kombination af teknologi og ekspertise.
Ud over overholdelse af regler: Forretningsgrundlaget for tilgængelighed
Mange virksomheder går til tilgængelighed med en compliance-first-tankegang og fokuserer udelukkende på at undgå juridiske problemer. Selv om overholdelse er vigtig, er denne tilgang kortsigtet. At behandle tilgængelighed som en boks, der skal afkrydses, fører til forviklinger i sidste øjeblik, reaktive løsninger og højere omkostninger.
De ledere, der ser langsigtet succes, ser tilgængelighed som en forretningsmulighed. Når tilgængelighed integreres i produktudviklingen, forbedres brugervenligheden for alle brugere, ikke kun dem med handicap. Det forbedrer brandets omdømme og udvider markedets rækkevidde. I takt med at teknologien fortsætter med at udvikle sig, fremtidssikrer virksomheder, der prioriterer tilgængelighed, deres digitale tilstedeværelse.
Nøglen er at bevæge sig ud over minimumsoverholdelse og skabe inkluderende oplevelser der er til gavn for alle brugere. Det kræver ledelsesengagement, tværfagligt samarbejde og et skift i tankegang fra kortsigtede løsninger til langsigtede investeringer.
Forberedelse til 2025's juridiske deadlines
Ændringer i lovgivningen gør indsatsen for tilgængelighed mere presserende. I 2025 træder vigtige deadlines i kraft i flere regioner.
I EU skal indhold, der henvender sig til forbrugerne, overholde WCAG 2.1 AA inden juni 2025. I Canada skal både offentlige og private enheder opfylde tilgængelighedskravene i henhold til AODA og ACA. I de Forenede Stater, ADA Afsnit II kræver fuld overholdelse inden april 2025 for store organisationer og april 2027 for mindre.
Disse deadlines er ikke fjerne. Organisationer, der endnu ikke er begyndt på deres tilgængelighedsrejse, skal handle nu for at undgå udfordringer med at overholde reglerne i sidste øjeblik.
Sådan hjælper GrackleDocs virksomheder med at skalere tilgængelighed
Skalering af tilgængelighed er komplekst, men de rigtige værktøjer og den rigtige ekspertise gør det overskueligt. GrackleDocs hjælper virksomheder med at integrere tilgængelighed effektivt ved at levere AI-drevet software, ekspertrådgivning og professionelle saneringstjenester.
Løsninger som Grackle PDF, Grackles arbejdsområde, og Grackle Scan automatiserer tilgængelighed i stor skala, mens praktisk træning og strategisk rådgivning sikrer, at tilgængelighed indarbejdes i arbejdsgange. For virksomheder, der står over for store afhjælpningsudfordringer, tilbyder GrackleDocs en blanding af automatisering og manuel ekspertise for at holde indsatsen omkostningseffektiv og bæredygtig.
Afsluttende tanker
Skalering af tilgængelighed handler ikke kun om at opfylde juridiske krav-Det handler om at skabe digitale oplevelser, der fungerer for alle. Virksomheder, der har en struktureret tilgang og blander automatisering med menneskelig ekspertise, opnår bedre resultater og reducerer samtidig de langsigtede omkostninger og risici.
Organisationer, der integrerer tilgængelighed i arbejdsgange i stedet for at behandle det som en løsning i sidste øjeblik, får en konkurrencemæssig fordel. Med de juridiske 2025-deadlines, der nærmer sig med hastige skridt, er det nu, du skal handle.
For virksomheder, der ønsker at skalere tilgængelighed effektivt, leverer GrackleDocs de værktøjer, den uddannelse og den ekspertise, der er nødvendig for at få det til at ske. Send en forespørgsel i dag for en gratis og uforpligtende konsultation.
