Die meisten Unternehmen erkennen die Bedeutung der Barrierefreiheit. Aber wenn es darum geht, sie unternehmensweit zu skalieren, tun sich viele schwer. Auf der jüngsten Accessibility.com Virtuelle Veranstaltung, Jeff MillsCo-CEO von GrackleDocs, berichtete von den Erfahrungen derjenigen, die sich dafür einsetzen, dass Barrierefreiheit zum Standard wird und nicht nur ein nachträglicher Gedanke ist.
Angesichts von Millionen veralteter Dokumente, konkurrierender Geschäftsprioritäten und begrenzter interner Fachkenntnisse erscheint die Barrierefreiheit oft als eine überwältigende Herausforderung. Unternehmen, die es richtig anpacken, verringern jedoch das rechtliche Risiko, verbessern die Benutzerfreundlichkeit und gewinnen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Der Schlüssel liegt darin, von einer reaktiven, auf die Einhaltung von Vorschriften ausgerichteten Denkweise zu einem proaktiven Ansatz überzugehen, der die Barrierefreiheit in die täglichen Arbeitsabläufe einbindet.
Warum Barrierefreiheit eine Priorität sein muss
Weltweit gibt es 1,3 Milliarden Menschen, die auf barrierefreie digitale Erlebnisse angewiesen sind. Das ist kein Nischenpublikum, sondern ein erheblicher Teil der Bevölkerung. Betrachtet man die weiteren Auswirkungen, einschließlich der Familie und Freunde von Menschen mit Behinderungen, so betrifft die Barrierefreiheit einen Markt mit einem verfügbaren Einkommen von unglaublichen $13 Billionen. Dennoch sehen viele die Barrierefreiheit als etwas an, mit dem man sich erst später befasst, oft erst dann, wenn ein Gerichtsverfahren oder eine Frist zur Einhaltung von Vorschriften zum Handeln zwingt.
Barrierefreiheit konkurriert mit vielen anderen geschäftlichen Prioritäten, von Sicherheit und KI-Einführung bis hin zu Initiativen zur digitalen Transformation. Ohne Unterstützung durch die Unternehmensleitung und eine klare Strategie bleibt sie auf Sparflamme. Unternehmen, die ihre Bemühungen um Barrierefreiheit verzögern, stehen jedoch oft vor größeren Herausforderungen: Sanierungskosten, rechtliche Probleme und Reputationsschäden. Die erfolgreichen Führungskräfte verfolgen einen strukturierten Ansatz und stellen sicher, dass Barrierefreiheit kein nachträglicher Gedanke, sondern ein grundlegender Bestandteil ihrer digitalen Präsenz ist.
Was hindert Unternehmen daran, die Barrierefreiheit zu skalieren?
Für viele große Unternehmen geht es bei der Barrierefreiheit nicht nur darum, ein paar wichtige Dokumente zu aktualisieren oder eine Website konform zu machen. Es geht um die Verwaltung der Zugänglichkeit von Tausenden, manchmal Millionen von Inhalten. Ohne eine klare Strategie werden die Bemühungen um Barrierefreiheit reaktiv und inkonsistent.
Eine der größten Hürden ist die schiere Menge an Altinhalten. Viele Unternehmen verfügen über umfangreiche Dokumentenspeicher, die angelegt wurden, bevor Barrierefreiheit eine Priorität war. Diese Dateien manuell zu bereinigen, ist in großem Umfang unmöglich, doch sie zu ignorieren, stellt ein rechtliches und Reputationsrisiko dar.
Eine weitere Herausforderung ist der Mangel an internem Fachwissen. In vielen Unternehmen gibt es keine speziellen Zugänglichkeitsteams, und die Verantwortung ist oft auf verschiedene Abteilungen verteilt. Ohne klare Zuständigkeiten geraten die Bemühungen um Barrierefreiheit ins Stocken.
Auch die Arbeitsabläufe stellen ein Problem dar. Wenn die Barrierefreiheit erst in der letzten Überprüfungsphase berücksichtigt wird, führt dies zu unnötiger Nacharbeit. Mangelnde Schulung bedeutet, dass Teams oft neue Inhalte erstellen, die nicht barrierefrei sind, was den Rückstau an Problemen vergrößert. Angesichts der zunehmenden Zahl von Gerichtsverfahren riskieren Unternehmen, die abwarten, erhebliche finanzielle Einbußen.
Ein skalierbarer Ansatz für Barrierefreiheit im Unternehmen
Unternehmen, die die Barrierefreiheit erfolgreich skalieren, verfolgen einen strukturierten, vierstufigen Ansatz.
Sie beginnen mit einer Bewertung des Reifegrads der Barrierefreiheit. Viele Unternehmen wissen nicht, wie es um ihre Barrierefreiheit bestellt ist, was die Identifizierung der wichtigsten Risiken und Chancen erschwert. Eine strukturierte Bewertung hilft dabei, Lücken bei der Einhaltung von Vorschriften, ineffiziente Prozesse und Schulungsbedarf zu erkennen.
Zweitens setzen sie Prioritäten bei den richtigen Inhalten. Nicht jedes Dokument muss sofort bereinigt werden. Der Schwerpunkt sollte auf Inhalten liegen, die für die Öffentlichkeit bestimmt sind, auf Dokumenten, die für die Einhaltung von Vorschriften wichtig sind, und auf häufig verwendeten internen Materialien. Indem sie sich zuerst mit den risikoreichen Dateien befassen, können Unternehmen bedeutende Fortschritte erzielen, ohne überfordert zu sein.
Drittens bieten sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Automatisierung und menschlichem Fachwissen. Automatisierte Tools sind für die Massenbereinigung unverzichtbar und helfen Unternehmen, große Mengen an Inhalten schnell zu bearbeiten. Automatisierung allein reicht jedoch nicht aus - kritische Dokumente müssen manuell überprüft werden, um ihre Verwendbarkeit sicherzustellen. Unternehmen, die beide Ansätze kombinieren, skalieren ihre Anstrengungen ohne Qualitätseinbußen.
Und schließlich integrieren sie die Barrierefreiheit in den täglichen Betrieb. Es ist wichtig, vergangene Inhalte zu korrigieren, aber ebenso wichtig ist es, zukünftige Probleme mit der Barrierefreiheit zu vermeiden. Dies bedeutet, dass die Barrierefreiheit in die Arbeitsabläufe zur Erstellung von Inhalten integriert wird, dass fortlaufend Schulungen angeboten werden und dass regelmäßige Prüfungen durchgeführt werden. Unternehmen, die Barrierefreiheit als einen kontinuierlichen Prozess und nicht als eine einmalige Maßnahme betrachten, erzielen langfristige Erfolge.
Lektionen von echten Unternehmen
Auf der Veranstaltung, Jeff Mills stellte Fallstudien von Organisationen vor, die mit den Herausforderungen der Barrierefreiheit zu kämpfen haben. Ein großes Finanzinstitut hatte zum Beispiel mit über 50.000 unzugänglichen Dokumenten zu kämpfen, was die Einhaltung der Vorschriften zu einem großen Problem machte. Durch die Kombination von automatisierten Tools mit gezielten manuellen Korrekturmaßnahmen konnten die Bemühungen effizient skaliert werden.
Ein multinationaler Gesundheitsdienstleister stand vor einer anderen Herausforderung: Er musste die Einhaltung der Barrierefreiheit in mehreren Ländern mit unterschiedlichen rechtlichen Anforderungen sicherstellen. Anstatt die Barrierefreiheit in Silos anzugehen, entwickelte das Unternehmen ein zentrales Barrierefreiheits-Framework, das die Einhaltung der Vorschriften in allen Regionen standardisierte.
Probleme mit der Barrierefreiheit führten bei einer globalen E-Commerce-Marke zu Kundenbeschwerden und rechtlichen Risiken. Die Marke wählte einen systematischen Ansatz, um künftige Probleme zu vermeiden, und begann mit einem Audit, um die dringendsten Lücken zu ermitteln. Daraufhin wurden Inhalte mit hoher Priorität korrigiert und Barrierefreiheitsprüfungen in den Workflow zur Erstellung von Inhalten integriert.
Diese Beispiele verdeutlichen eine wichtige Lektion: Ein Dokument zu reparieren ist einfach. Die Skalierung der Barrierefreiheit erfordert eine strukturierte Strategie, Unterstützung durch die Leitung und die richtige Kombination aus Technologie und Fachwissen.
Über die Einhaltung von Vorschriften hinaus: Der Business Case für Barrierefreiheit
Viele Unternehmen gehen an die Barrierefreiheit mit einer auf die Einhaltung von Vorschriften ausgerichteten Denkweise heran und konzentrieren sich ausschließlich darauf, rechtlichen Ärger zu vermeiden. Obwohl die Einhaltung der Vorschriften wichtig ist, ist dieser Ansatz kurzsichtig. Die Barrierefreiheit als ein Kästchen zu behandeln, das man ankreuzen muss, führt zu Hektik in letzter Minute, reaktiven Korrekturen und höheren Kosten.
Die Führungskräfte, die den langfristigen Erfolg sehen, betrachten Barrierefreiheit als Geschäftsmöglichkeit. Die Einbindung der Barrierefreiheit in die Produktentwicklung verbessert die Benutzerfreundlichkeit für alle Nutzer, nicht nur für Menschen mit Behinderungen. Es verbessert den Ruf der Marke und vergrößert die Marktreichweite. Da sich die Technologie ständig weiterentwickelt, sind Unternehmen, die der Barrierefreiheit Priorität einräumen, zukunftssicher für ihre digitale Präsenz.
Der Schlüssel liegt darin, über die Mindestanforderungen hinauszugehen und inklusive Erlebnisse die allen Nutzern zugute kommen. Dies erfordert das Engagement der Führungskräfte, eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit und ein Umdenken von kurzfristigen Lösungen zu langfristigen Investitionen.
Vorbereitung auf die gesetzlichen Fristen des Jahres 2025
Gesetzliche Änderungen machen die Bemühungen um Barrierefreiheit immer dringlicher. Bis 2025 werden in mehreren Regionen wichtige Fristen in Kraft treten.
In der Europäischen Union müssen die für den Verbraucher bestimmten Inhalte folgenden Anforderungen entsprechen WCAG 2.1 AA bis Juni 2025. In Kanada müssen sowohl öffentliche als auch private Einrichtungen die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen gemäß AODA und ACA. In den Vereinigten Staaten, ADA Titel II schreibt die vollständige Einhaltung der Vorschriften bis April 2025 für große Organisationen und bis April 2027 für kleinere Organisationen vor.
Diese Fristen sind nicht mehr weit entfernt. Unternehmen, die noch nicht mit der Umsetzung der Barrierefreiheit begonnen haben, müssen jetzt handeln, um Probleme bei der Einhaltung der Vorschriften in letzter Minute zu vermeiden.
Wie GrackleDocs Unternehmen bei der Skalierung der Barrierefreiheit hilft
Die Skalierung der Barrierefreiheit ist komplex, aber mit den richtigen Werkzeugen und Fachkenntnissen ist sie zu bewältigen. GrackleDocs unterstützt Unternehmen bei der effizienten Integration von Barrierefreiheit, indem es KI-gestützte Software, Expertenberatung und professionelle Sanierungsdienste.
Lösungen wie Grackle PDF, Grackle Arbeitsbereichund Grackle-Scan automatisieren die Zugänglichkeit in großem Umfang, während praktische Schulungen und strategische Beratung sicherstellen, dass die Zugänglichkeit in die Arbeitsabläufe integriert wird. Für Unternehmen, die vor großen Sanierungsherausforderungen stehen, bietet GrackleDocs eine Mischung aus Automatisierung und manueller Expertise, um die Bemühungen kosteneffizient und nachhaltig zu halten.
Abschließende Überlegungen
Bei der Verbesserung der Zugänglichkeit geht es nicht nur um die Erfüllung rechtliche Anforderungen-Es geht darum, digitale Erfahrungen zu schaffen, die für alle funktionieren. Unternehmen, die einen strukturierten Ansatz verfolgen, der Automatisierung mit menschlichem Fachwissen verbindet, erzielen bessere Ergebnisse und reduzieren gleichzeitig langfristige Kosten und Risiken.
Unternehmen, die Barrierefreiheit in ihre Arbeitsabläufe integrieren, anstatt sie als Last-Minute-Maßnahme zu behandeln, haben einen Wettbewerbsvorteil. Da die gesetzlichen Fristen für 2025 immer näher rücken, ist es jetzt an der Zeit, zu handeln.
Für Unternehmen, die die Zugänglichkeit effizient skalieren möchten, bietet GrackleDocs die Werkzeuge, die Schulung und das Fachwissen, die für die Umsetzung erforderlich sind. Anfrage einreichen für eine kostenlose und unverbindliche Beratung.
