Concevoir des courriels accessibles : Accessibilité des courriels sur différentes plateformes, Intégration de l'accessibilité dans les campagnes de courriels

Introduction

Le courrier électronique reste l'un des outils de communication les plus puissants dans le monde des affaires et du marketing, car il offre un canal direct pour communiquer avec les clients et les parties prenantes. Toutefois, pour que chaque destinataire puisse accéder à vos messages et en tirer profit, il est essentiel de donner la priorité à l'accessibilité des courriels. Les courriels accessibles sont inclusifs et touchent un public plus large, y compris les personnes handicapées. Cet article vise à fournir des conseils pratiques sur l'élaboration d'e-mails accessibles et sur l'intégration de l'accessibilité dans les campagnes d'e-mailing, afin de garantir que vos communications soient inclusives et efficaces.

Comprendre l'accessibilité du courrier électronique

L'accessibilité des courriels fait référence à la conception et à la structuration des courriels afin que tous les destinataires, y compris les personnes handicapées, puissent facilement les lire et interagir avec eux. C'est essentiel pour atteindre un public plus large et s'assurer que personne n'est exclu de vos communications. Les problèmes d'accessibilité les plus courants dans les courriels sont une mise en page mal structurée, des polices de caractères illisibles, un nombre insuffisant de caractères. contraste des couleurset les images dépourvues de texte alt descriptif. En réglant ces problèmes, vous vous assurez que vos courriels sont accessibles à tous, y compris aux utilisateurs qui utilisent des technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran.

Pourquoi l'accessibilité des courriels est-elle importante ?

Le monde numérique reconnaît de plus en plus l'importance de l'inclusion. En rendant les courriels accessibles, les entreprises et les organisations peuvent s'assurer que tous les destinataires, y compris ceux qui souffrent de handicaps visuels, auditifs, cognitifs et moteurs, peuvent comprendre le contenu et interagir avec lui. Cela permet non seulement d'élargir votre portée, mais aussi de démontrer votre engagement en faveur de la responsabilité sociale et de l'inclusion. En outre, les courriels accessibles peuvent améliorer l'expérience des utilisateurs pour tous les destinataires, en rendant le contenu plus clair et en facilitant la navigation.

Rédiger des courriels accessibles

La création de messages électroniques accessibles implique plusieurs considérations clés, notamment la structure, la mise en page, le texte, la typographie, les images, le multimédia, les liens et la navigation. Examinons chacun de ces éléments en détail.

Structure et présentation

La structure et la mise en page de votre courrier électronique sont fondamentales pour garantir l'accessibilité. L'utilisation de HTML sémantique est essentielle pour que les lecteurs d'écran interprètent correctement le contenu. Cela signifie qu'il faut utiliser les balises HTML appropriées pour baliser le contenu. Par exemple :

- Utiliser `<h1>`, `<h2>`, `<h3>`, etc. pour les titres afin de créer une hiérarchie claire.

- Utiliser `<p>` pour les paragraphes afin de s'assurer que le texte est lu comme des blocs de contenu séparés.

- Utilisez `

`, `
` et `
1. ` pour les listes afin de fournir des informations claires et structurées.

   Une présentation simple et claire est essentielle pour éviter toute confusion. Les conceptions trop complexes peuvent constituer un défi pour les utilisateurs souffrant de troubles cognitifs et entraver la navigation des lecteurs d'écran. Dans la mesure du possible, il convient de s'en tenir à des mises en page à une seule colonne, qui sont plus faciles à lire et à parcourir.

   Texte et typographie

   1. Le texte et la typographie jouent un rôle important dans l'accessibilité des courriels. Voici quelques bonnes pratiques :
   2. Choix de la police: Utilisez des polices de caractères claires et lisibles. Les polices sans empattement telles que Arial, Helvetica et Verdana sont généralement préférées pour leur lisibilité. Évitez les polices décoratives qui peuvent être difficiles à lire.
   3. Taille de la police : Veillez à ce que la taille de la police taille de la police est suffisamment grand pour être lu confortablement par tous les utilisateurs. Un minimum de 14 px est recommandé pour le corps du texte.
   4. Contraste des couleurs : Veiller à ce que le contraste des couleurs soit suffisant. contraste des couleurs entre le texte et l'arrière-plan. Les WCAG recommandent un rapport de contraste d'au moins 4,5:1 pour un texte normal et de 3:1 pour un texte de grande taille (18 pt ou 14 pt en gras).
   5. Évitez que le texte soit la seule information : Ne vous fiez pas uniquement à la couleur ou au style (gras ou italique) pour transmettre des informations importantes. Par exemple, au lieu de surligner le texte en rouge pour indiquer son importance, utilisez un langage clair et descriptif.

   Images et multimédia

   1. Les images et le multimédia peuvent renforcer l'attrait visuel de vos messages électroniques, mais ils doivent être accessibles :
   2. Texte Alt: Inclure un texte alt descriptif pour toutes les images. Texte Alt doit fournir une description claire du contenu de l'image et de son objectif. Par exemple, "Un groupe de personnes en réunion de travail" est plus descriptif que "Réunion".
   3. Transcriptions et sous-titres : Fournir des transcriptions pour les contenus audio et des sous-titres pour les vidéos. Cela permet de s'assurer que les utilisateurs malentendants peuvent accéder à l'information.
   4. Éviter le recours aux images : N'utilisez pas les images comme seul moyen de transmettre des informations importantes. Veillez à ce que toutes les informations essentielles soient également disponibles sous forme de texte.

   Liens et navigation

   L'accessibilité des liens et de la navigation est cruciale pour la convivialité :

   1. Texte de lien descriptif : Utilisez un texte de lien descriptif qui indique clairement la destination ou l'objectif du lien. Évitez les phrases génériques telles que "cliquez ici" ou "en savoir plus". Utilisez plutôt des phrases spécifiques comme "lisez notre dernier article de blog sur l'accessibilité".
   2. Navigation au clavier : Veillez à ce que le courrier électronique soit navigable à l'aide d'un clavier. Il s'agit notamment de pouvoir passer d'un lien à l'autre, d'un bouton à l'autre et d'un élément de formulaire à l'autre. Une bonne gestion de l'attention est essentielle pour que les utilisateurs puissent suivre un ordre logique.
   3. Navigation cohérente : Si votre courriel comporte un menu de navigation, veillez à ce qu'il soit cohérent avec la navigation sur votre site web. Cela permet aux utilisateurs de trouver facilement leur chemin.

   

   Accessibilité des courriels sur différentes plateformes

   Les clients de messagerie gèrent les fonctions d'accessibilité de différentes manières, d'où l'importance de tester vos courriels sur plusieurs plateformes. Voici comment garantir l'accessibilité sur certaines des plateformes de messagerie les plus populaires :

   Gmail

   Gmail, en version web et mobile, est largement utilisé. Toutefois, le client web supprime certains éléments HTML et CSS, ce qui peut affecter la mise en page et le style. Pour garantir l'accessibilité de Gmail :

   • Utilisez les feuilles de style CSS en ligne, car Gmail les prend mieux en charge.
   • Testez votre e-mail dans les versions web et mobile pour vous assurer que la présentation est cohérente.
   • Évitez d'utiliser des formulaires et des éléments interactifs complexes, car la prise en charge de ces fonctionnalités par Gmail est limitée.

   Perspectives

   Outlook utilise le moteur de rendu de Microsoft Word, ce qui peut entraîner des problèmes avec les styles CSS. Pour garantir l'accessibilité dans Outlook :

   • Privilégiez les mises en page simples et les feuilles de style CSS en ligne pour une meilleure compatibilité.
   • Utilisez des tableaux pour la mise en page, mais veillez à ce qu'ils soient correctement structurés avec des `.<thead>`, `<tbody>`, et `<tr>` tags pour une meilleure prise en charge des lecteurs d'écran.
   • Testez votre courrier électronique dans différentes versions d'Outlook, y compris les applications de bureau et mobiles.

   Apple Mail

   Apple Mail prend généralement en charge la plupart des fonctions HTML et CSS, ce qui facilite la conception de courriels accessibles. Pour garantir l'accessibilité dans Apple Mail :

   • Testez la taille des polices et les contrastes de couleurs pour garantir la lisibilité.
   • Utilisez les requêtes de média pour vous assurer que l'e-mail est réactif et qu'il s'affiche correctement sur tous les appareils.
   • Testez votre courriel dans les versions de bureau et mobile d'Apple Mail.

   Tests sur plusieurs plates-formes

   Il est essentiel de tester vos courriels sur différentes plateformes afin d'identifier et de résoudre les problèmes d'accessibilité. Utilisez des outils tels que Litmus, Email sur l'acideou Testi@ pour voir comment vos courriels s'affichent sur différents clients et appareils. Ces outils peuvent vous donner des indications sur l'aspect et le comportement de vos courriels et vous aider à faire les ajustements nécessaires pour améliorer l'accessibilité.

   Intégrer l'accessibilité dans les campagnes d'e-mailing

   L'intégration de l'accessibilité dans les phases de planification et de conception de vos campagnes de courrier électronique garantit que l'accessibilité est un élément fondamental, et non une réflexion après coup. Voici quelques stratégies :

   1. Intégration précoce : Tenez compte de l'accessibilité dès le début du processus de planification de la campagne de courrier électronique. Cela inclut les phases de conception et de création du contenu.
   2. Utilisation de vérificateurs d'accessibilité : Utilisez des vérificateurs d'accessibilité et des outils pour vérifier que vos courriels sont conformes aux normes d'accessibilité de l'UE. normes d'accessibilité. Ces outils permettent d'identifier les problèmes courants et de recommander des solutions.
   3. Contrôle et amélioration continus : Examinez et testez régulièrement l'accessibilité de vos courriels. Recueillez les commentaires des destinataires, y compris ceux des personnes handicapées, afin d'identifier les points à améliorer. Mettez à jour vos connaissances sur les meilleures pratiques en matière d'accessibilité et intégrez-les dans vos campagnes en cours.
   4. Formation et sensibilisation: Sensibilisez votre équipe à l'importance de l'accessibilité du courrier électronique et offrez-lui une formation sur les meilleures pratiques. Cela permet de s'assurer que toutes les personnes impliquées dans le processus de création des courriels sont conscientes des considérations liées à l'accessibilité.

   Conclusion

   Il est essentiel de concevoir des courriels accessibles pour atteindre un public plus large et s'assurer que tous les destinataires peuvent s'engager dans vos communications. En donnant la priorité à l'accessibilité dans la conception de vos courriels et de vos campagnes, vous pouvez favoriser l'inclusion et améliorer l'efficacité globale de vos efforts de marketing par courriel. L'apprentissage continu et l'application des meilleures pratiques en matière d'accessibilité des courriels vous aideront à créer des courriels accessibles à tous, aujourd'hui et à l'avenir. En accordant la priorité aux courriels accessibles et en restant informé des dernières bonnes pratiques et normesEn outre, l'utilisation de l'Internet comme moyen de communication, démontre un engagement en faveur de l'inclusion et de la responsabilité sociale, ce qui peut également améliorer la réputation et la portée de votre marque.