La plupart des organisations reconnaissent l'importance de l'accessibilité. Mais lorsqu'il s'agit de l'étendre à l'ensemble de l'entreprise, nombre d'entre elles éprouvent des difficultés. Lors de la récente conférence de l Événement virtuel d'Accessibility.com, Jeff MillsCo-PDG de GrackleDocs, a partagé les leçons tirées par ceux qui s'efforcent de faire de l'accessibilité une pratique courante plutôt qu'une réflexion après coup.
Avec des millions de documents hérités, des priorités commerciales concurrentes et une expertise interne limitée, l'accessibilité apparaît souvent comme un défi insurmontable. Cependant, les entreprises qui y parviennent réduisent les risques juridiques, améliorent l'expérience des utilisateurs et acquièrent un avantage concurrentiel significatif. La clé est de passer d'un état d'esprit réactif, axé sur la conformité, à une approche proactive qui intègre l'accessibilité dans les flux de travail quotidiens.
Pourquoi l'accessibilité doit-elle être une priorité ?
Il y a 1,3 milliard de personnes dans le monde qui dépendent d'expériences numériques accessibles. Il ne s'agit pas d'un public de niche, mais d'une part importante de la population. Si l'on considère l'impact plus large, y compris sur la famille et les amis des personnes handicapées, l'accessibilité affecte un marché dont le revenu disponible atteint la somme stupéfiante de $13 billions d'euros. Pourtant, nombreux sont ceux qui considèrent encore l'accessibilité comme une question à régler plus tard, souvent lorsqu'un procès ou un délai de mise en conformité les oblige à agir.
L'accessibilité est en concurrence avec de nombreuses autres priorités de l'entreprise, qu'il s'agisse de la sécurité, de l'adoption de l'IA ou des initiatives de transformation numérique. Sans le soutien des dirigeants et une stratégie claire, elle reste en veilleuse. Cependant, les entreprises qui retardent leurs efforts en matière d'accessibilité sont souvent confrontées à des défis plus importants : coûts de remédiation, problèmes juridiques et atteinte à la réputation. Les dirigeants qui réussissent adoptent une approche structurée, en veillant à ce que l'accessibilité ne soit pas une réflexion après coup, mais un élément fondamental de leur présence numérique.
Qu'est-ce qui empêche les entreprises de développer l'accessibilité ?
Pour de nombreuses grandes entreprises, l'accessibilité ne se limite pas à la mise à jour de quelques documents clés ou à la mise en conformité d'un site web. Il s'agit de gérer l'accessibilité de milliers, voire de millions, d'éléments de contenu. Sans stratégie claire, les efforts en matière d'accessibilité deviennent réactifs et incohérents.
L'un des principaux obstacles est le volume de contenu existant. De nombreuses entreprises disposent de vastes référentiels de documents créés avant que l'accessibilité ne devienne une priorité. Il est impossible de remédier manuellement à ces fichiers à grande échelle, mais les ignorer présente un risque juridique et de réputation.
Un autre défi est le manque d'expertise interne. De nombreuses organisations ne disposent pas d'équipes dédiées à l'accessibilité et la responsabilité est souvent fragmentée entre les différents services. En l'absence d'une appropriation claire, les efforts en matière d'accessibilité s'enlisent.
Les flux de travail posent également un problème. Lorsque l'accessibilité n'est abordée qu'au stade de l'examen final, il en résulte des retouches inutiles. En raison d'un manque de formation, les équipes créent souvent un nouveau contenu qui n'est pas accessible, ce qui ajoute à l'arriéré de problèmes. Avec l'augmentation des poursuites judiciaires, ceux qui adoptent une approche attentiste s'exposent à d'importantes pénalités financières.
Une approche évolutive de l'accessibilité des entreprises
Les organisations qui parviennent à développer l'accessibilité adoptent une approche structurée en quatre étapes.
Ils commencent par une évaluation de la maturité de l'accessibilité. De nombreuses entreprises ne savent pas dans quelle mesure elles sont accessibles, ce qui rend difficile l'identification des risques et des opportunités les plus importants. Une évaluation structurée permet de mettre en évidence les lacunes en matière de conformité, les inefficacités des processus et les besoins de formation.
Deuxièmement, ils donnent la priorité au bon contenu. Tous les documents n'ont pas besoin d'être corrigés immédiatement. L'accent doit être mis sur le contenu destiné au public, les documents critiques en matière de conformité et les documents internes fréquemment utilisés. En s'attaquant d'abord aux dossiers à haut risque, les organisations peuvent réaliser des progrès significatifs sans se laisser submerger.
Troisièmement, ils établissent un juste équilibre entre l'automatisation et l'expertise humaine. Les outils automatisés sont essentiels pour la remédiation en masse, car ils aident les entreprises à traiter rapidement de gros volumes de contenu. Cependant, l'automatisation ne suffit pas : les documents critiques doivent être revus manuellement pour garantir leur utilisation. Les entreprises qui combinent les deux approches intensifient leurs efforts sans sacrifier la qualité.
Enfin, ils intègrent l'accessibilité dans leurs activités quotidiennes. Il est important de corriger les contenus antérieurs, mais il est tout aussi important de prévenir les problèmes d'accessibilité à l'avenir. Cela signifie qu'il faut intégrer l'accessibilité dans les flux de travail de la création de contenu, fournir une formation continue et effectuer des audits réguliers. Les entreprises qui traitent l'accessibilité comme un processus continu, plutôt que comme une solution ponctuelle, obtiennent un succès à long terme.
Leçons tirées d'entreprises réelles
Lors de l'événement, Jeff Mills a partagé des études de cas d'organisations confrontées à des problèmes d'accessibilité. Une grande institution financière, par exemple, était confrontée à plus de 50 000 documents inaccessibles, ce qui posait un problème de conformité. En combinant des outils automatisés et des mesures correctives manuelles ciblées, elle a pu intensifier ses efforts de manière efficace.
Un fournisseur multinational de soins de santé a été confronté à un défi différent : assurer la conformité de l'accessibilité dans plusieurs pays où les exigences légales varient. Au lieu de s'attaquer à l'accessibilité en silos, il a développé un cadre d'accessibilité centralisé qui a normalisé la conformité dans toutes les régions.
Des problèmes d'accessibilité ont entraîné des plaintes de clients et des risques juridiques pour une marque mondiale de commerce électronique. La marque a adopté une approche systématique pour prévenir les problèmes futurs, en commençant par un audit pour identifier les lacunes les plus urgentes. Elle a ensuite remédié au contenu prioritaire et intégré des contrôles d'accessibilité dans son flux de travail de création de contenu.
Ces exemples mettent en évidence une leçon essentielle : il est facile de corriger un document. L'extension de l'accessibilité nécessite une stratégie structurée, le soutien des dirigeants et la bonne combinaison de technologie et d'expertise.
Au-delà de la conformité : Les arguments économiques en faveur de l'accessibilité
De nombreuses entreprises abordent l'accessibilité avec un état d'esprit axé sur la conformité, en se concentrant uniquement sur l'évitement des problèmes juridiques. Bien que la conformité soit essentielle, cette approche est à courte vue. Traiter l'accessibilité comme une case à cocher conduit à des cafouillages de dernière minute, à des solutions réactives et à des coûts plus élevés.
Les dirigeants qui envisagent une réussite à long terme considèrent l'accessibilité comme une opportunité commerciale. L'intégration de l'accessibilité dans le développement des produits améliore la facilité d'utilisation pour tous les utilisateurs, et pas seulement pour ceux qui sont handicapés. Elle renforce la réputation de la marque et élargit la portée du marché. Alors que la technologie continue d'évoluer, les entreprises qui donnent la priorité à l'accessibilité assurent l'avenir de leur présence numérique.
L'essentiel est d'aller au-delà de la conformité minimale et de créer un environnement propice à l'innovation. expériences inclusives qui profitent à tous les utilisateurs. Cela nécessite l'engagement des dirigeants, une collaboration interfonctionnelle et un changement d'état d'esprit pour passer des solutions à court terme à des investissements à long terme.
Préparer les échéances juridiques de 2025
Les changements réglementaires rendent plus urgents les efforts en matière d'accessibilité. D'ici 2025, des échéances importantes entreront en vigueur dans de nombreuses régions.
Dans l'Union européenne, les contenus destinés aux consommateurs doivent être conformes aux normes suivantes WCAG 2.1 AA d'ici juin 2025. Au Canada, les entités publiques et privées doivent se conformer aux exigences d'accessibilité prévues par la loi sur l'accessibilité. AODA et l'ACA. Aux États-Unis, ADA Le titre II prévoit une mise en conformité totale d'ici avril 2025 pour les grandes organisations et d'ici avril 2027 pour les plus petites.
Ces échéances ne sont pas lointaines. Les organisations qui n'ont pas encore entamé leur démarche d'accessibilité doivent agir dès maintenant pour éviter les problèmes de conformité de dernière minute.
Comment GrackleDocs aide les entreprises à renforcer l'accessibilité
La mise à l'échelle de l'accessibilité est complexe, mais les bons outils et l'expertise la rendent gérable. GrackleDocs aide les entreprises à intégrer efficacement l'accessibilité en fournissant des logiciels alimentés par l'IA, des conseils d'experts et des services d'assistance technique. services professionnels d'assainissement.
Des solutions comme Canard pilet PDF, Espace de travail du Grackleet Balayage du gravelot automatiser l'accessibilité à grande échelle, tandis que la formation pratique et le conseil stratégique garantissent l'intégration de l'accessibilité dans les flux de travail. Pour les entreprises confrontées à des défis de remédiation à grande échelle, GrackleDocs offre un mélange d'automatisation et d'expertise manuelle pour que les efforts restent rentables et durables.
Réflexions finales
L'amélioration de l'accessibilité n'est pas seulement une question de respect exigences légales-Il s'agit de créer des expériences numériques qui fonctionnent pour tout le monde. Les entreprises qui adoptent une approche structurée, associant l'automatisation à l'expertise humaine, obtiennent de meilleurs résultats tout en réduisant les coûts et les risques à long terme.
Les organisations qui intègrent l'accessibilité dans les flux de travail, plutôt que de la considérer comme une solution de dernière minute, bénéficient d'un avantage concurrentiel. Les échéances légales de 2025 approchant à grands pas, c'est maintenant qu'il faut agir.
GrackleDocs fournit les outils, la formation et l'expertise nécessaires aux entreprises désireuses de développer efficacement l'accessibilité. Soumettre une demande aujourd'hui pour une consultation gratuite et sans obligation.
