Utarbeide tilgjengelige e-poster: Tilgjengelighet i e-post på ulike plattformer, Integrering av tilgjengelighet i e-postkampanjer

Innledning

E-post er fortsatt et av de mest effektive kommunikasjonsverktøyene i forretnings- og markedsføringssammenheng, og tilbyr en direkte kanal for å komme i kontakt med kunder og interessenter. For å sikre at alle mottakere kan få tilgang til og dra nytte av meldingene dine, er det imidlertid viktig å prioritere e-posttilgjengelighet. Tilgjengelige e-poster er inkluderende og når ut til et bredere publikum, inkludert personer med nedsatt funksjonsevne. Denne artikkelen har som mål å gi praktiske tips om hvordan du utformer tilgjengelige e-poster og integrerer universell utforming i e-postkampanjer, slik at kommunikasjonen din blir inkluderende og effektiv.

Forstå tilgjengelighet for e-post

Tilgjengelighet i e-post handler om å utforme og strukturere e-poster slik at alle mottakere, også de med nedsatt funksjonsevne, enkelt kan lese og samhandle med dem. Dette er avgjørende for å nå ut til et bredere publikum og sikre at ingen blir ekskludert fra kommunikasjonen din. Vanlige tilgjengelighetsproblemer i e-poster omfatter dårlig strukturerte oppsett, uleselige skrifter, utilstrekkelig fargekontrastog bilder som mangler beskrivende alt-tekst. Ved å løse disse problemene sikrer du at e-postene dine er tilgjengelige for alle, inkludert brukere som er avhengige av hjelpeteknologier som skjermlesere.

Hvorfor e-posttilgjengelighet er viktig

I den digitale verdenen anerkjenner man i stadig større grad viktigheten av inkludering. Ved å gjøre e-poster tilgjengelige kan bedrifter og organisasjoner sørge for at alle mottakere, inkludert de med syns-, hørsels-, kognitive og motoriske funksjonshemminger, kan forstå og samhandle med innholdet. Dette øker ikke bare rekkevidden, men viser også at man er opptatt av sosialt ansvar og inkludering. I tillegg kan tilgjengelige e-poster forbedre brukeropplevelsen for alle mottakere ved å gjøre innholdet tydeligere og enklere å navigere i.

Utarbeide tilgjengelige e-poster

Å lage tilgjengelige e-poster innebærer flere viktige hensyn, blant annet struktur, layout, tekst, typografi, bilder, multimedia, lenker og navigering. La oss se nærmere på hvert av disse elementene.

Struktur og layout

Strukturen og oppsettet i e-posten din er avgjørende for å sikre tilgjengelighet. Bruk av semantisk HTML er avgjørende for at skjermlesere skal kunne tolke innholdet riktig. Det betyr at du må bruke de riktige HTML-taggene for å markere innholdet. For eksempel

- Bruk `<h1>`, `<h2>`, `<h3>` osv. som overskrifter for å skape et tydelig hierarki.

- Bruk `<p>` for avsnitt for å sikre at teksten leses som separate innholdsblokker.

- Bruk `

`, `
` og `
1. ` i lister for å gi oversiktlig og strukturert informasjon.

   En enkel og ren layout er nøkkelen til å unngå forvirring. Altfor kompleks design kan være utfordrende for brukere med kognitive funksjonsnedsettelser og kan hindre skjermlesernavigering. Hold deg til enspaltede oppsett når det er mulig, da disse er enklere å lese og navigere i.

   Tekst og typografi

   1. Tekst og typografi spiller en viktig rolle for tilgjengeligheten i e-post. Her er noen eksempler på beste praksis:
   2. Valg av skrifttype: Bruk tydelige, lesbare skrifttyper. Sans-serif-skrifter som Arial, Helvetica og Verdana er generelt å foretrekke på grunn av lesbarheten. Unngå dekorative fonter som kan være vanskelige å lese.
   3. Skriftstørrelse: Sørg for at skriftstørrelse er stor nok til at den kan leses komfortabelt av alle brukere. Minimum 14 piksler anbefales for brødtekst.
   4. Fargekontrast: Sørg for tilstrekkelig fargekontrast mellom tekst og bakgrunn. WCAG anbefaler et kontrastforhold på minst 4,5:1 for normal tekst og 3:1 for stor tekst (18pt eller 14pt fet skrift).
   5. Unngå tekst som eneste informasjon: Ikke bruk kun farge eller stil (for eksempel fet eller kursiv) for å formidle viktig informasjon. I stedet for å utheve tekst i rødt for å indikere viktighet, kan du for eksempel bruke et klart og beskrivende språk.

   Bilder og multimedia

   1. Bilder og multimedia kan gjøre e-postene mer visuelt tiltalende, men de må være tilgjengelige:
   2. Alt-tekst: Inkluder beskrivende alt-tekst for alle bilder. Alt-tekst bør gi en tydelig beskrivelse av bildets innhold og formål. For eksempel er "En gruppe mennesker i et forretningsmøte" mer beskrivende enn "Møte".
   3. Transkripsjoner og teksting: Tilby transkripsjoner for lydinnhold og bildetekster for videoer. Dette sikrer at brukere med nedsatt hørsel får tilgang til informasjonen.
   4. Unngå å basere deg på bilder: Ikke bruk bilder som eneste måte å formidle viktig informasjon på. Sørg for at all kritisk informasjon også er tilgjengelig i tekstformat.

   Lenker og navigasjon

   Det er avgjørende for brukervennligheten at lenker og navigasjon er tilgjengelige:

   1. Beskrivende lenketekst: Bruk en beskrivende lenketekst som tydelig angir destinasjonen eller formålet med lenken. Unngå generiske fraser som "klikk her" eller "les mer". Bruk i stedet spesifikke fraser som "les vårt siste blogginnlegg om tilgjengelighet".
   2. Navigering med tastatur: Sørg for at det er mulig å navigere i e-posten ved hjelp av tastaturet. Dette innebærer blant annet at det er mulig å navigere gjennom lenker, knapper og skjemaelementer. Riktig fokushåndtering er avgjørende for at brukerne skal kunne følge en logisk rekkefølge.
   3. Konsekvent navigasjon: Hvis e-posten din inneholder en navigasjonsmeny, bør du sørge for at den er i samsvar med navigasjonen på nettstedet ditt. Dette gjør det enklere for brukerne å finne frem.

   

   Tilgjengelighet for e-post på ulike plattformer

   Ulike e-postklienter håndterer tilgjengelighetsfunksjoner på ulike måter, noe som gjør det viktig å teste e-postene dine på flere plattformer. Slik sikrer du tilgjengelighet på noen av de mest populære e-postplattformene:

   Gmail

   Gmail, både nett- og mobilversjonen, er mye brukt. Nettklienten fjerner imidlertid en del HTML og CSS, noe som kan påvirke layout og styling. For å sikre tilgjengelighet i Gmail:

   • Bruk inline CSS for styling, ettersom Gmail støtter det bedre.
   • Test e-posten din i både nett- og mobilversjonen for å sikre en konsekvent presentasjon.
   • Unngå å bruke skjemaer og komplekse interaktive elementer, ettersom Gmail har begrenset støtte for disse funksjonene.

   Utsikter

   Outlook bruker gjengivelsesmotoren til Microsoft Word, noe som kan forårsake problemer med CSS-stiler. For å sikre tilgjengelighet i Outlook:

   • Hold deg til enklere oppsett og inline CSS for bedre kompatibilitet.
   • Bruk tabeller for layoutformål, men sørg for at de er riktig strukturert med ``.<thead>`, `<tbody>`, og `<tr>` tagger for bedre støtte for skjermlesere.
   • Test e-posten din i ulike versjoner av Outlook, inkludert skrivebords- og mobilapper.

   Apple Mail

   Apple Mail støtter generelt de fleste HTML- og CSS-funksjoner, noe som gjør det enklere å utforme tilgjengelige e-poster. Slik sikrer du tilgjengelighet i Apple Mail:

   • Test skriftstørrelser og fargekontraster for å sikre lesbarheten.
   • Bruk mediespørringer for å sikre at e-posten er responsiv og ser bra ut på alle enheter.
   • Test e-posten din i både desktop- og mobilversjonen av Apple Mail.

   Testing på tvers av plattformer

   Det er viktig å teste e-postene dine på ulike plattformer for å identifisere og løse eventuelle tilgjengelighetsproblemer. Bruk verktøy som Lackmus, E-post på syreeller Testi@ for å se hvordan e-postene dine vises på ulike klienter og enheter. Disse verktøyene kan gi deg innsikt i hvordan e-posten din vil se ut og oppføre seg, og hjelpe deg med å gjøre nødvendige justeringer for å forbedre tilgjengeligheten.

   Innlemme tilgjengelighet i e-postkampanjer

   Ved å integrere universell utforming i planleggings- og designfasen av e-postkampanjene dine sikrer du at universell utforming blir et grunnleggende element, ikke noe du tenker på i etterkant. Her er noen strategier:

   1. Tidlig integrering: Tenk på universell utforming helt fra begynnelsen av planleggingsprosessen for e-postkampanjen. Dette inkluderer design- og innholdsfasene.
   2. Bruk av tilgjengelighetskontroller: Bruk tilgjengelighetssjekkere og -verktøy for å verifisere at e-postene dine oppfyller tilgjengelighetsstandarder. Disse verktøyene kan identifisere vanlige problemer og gi anbefalinger om hvordan de kan løses.
   3. Kontinuerlig overvåking og forbedring: Gjennomgå og test e-postene dine jevnlig med tanke på tilgjengelighet. Samle inn tilbakemeldinger fra mottakerne, inkludert personer med nedsatt funksjonsevne, for å identifisere områder som kan forbedres. Oppdater kunnskapen din om beste praksis for tilgjengelighet, og innlemm dem i de pågående kampanjene dine.
   4. Opplæring og bevisstgjøring: Informer teamet om viktigheten av tilgjengelighet i e-post, og gi opplæring i beste praksis. Slik sikrer du at alle som er involvert i prosessen med å lage e-poster, er klar over hvilke hensyn som må tas når det gjelder tilgjengelighet.

   Konklusjon

   Å utforme tilgjengelige e-poster er avgjørende for å nå ut til et bredere publikum og sikre at alle mottakere kan engasjere seg i kommunikasjonen din. Ved å prioritere tilgjengelighet i e-postdesignet og -kampanjene dine kan du fremme inkludering og forbedre den generelle effektiviteten i e-postmarkedsføringen din. Kontinuerlig læring og anvendelse av beste praksis for tilgjengelighet i e-post vil hjelpe deg med å lage e-poster som er tilgjengelige for alle, nå og i fremtiden. Ved å prioritere tilgjengelige e-poster og holde deg oppdatert om de nyeste beste praksisene og standarderviser at du er opptatt av inkludering og sosialt ansvar, noe som også kan styrke merkevarens omdømme og rekkevidde.