Tilgjengelighet på nettet er ikke lenger bare et krav for offentlige organisasjoner i Den europeiske union (EU). Den europeiske tilgjengelighetsloven (EAA) stiller krav om at en lang rekke produkter og tjenester, inkludert nettplattformer som e-handelsnettsteder og mobilapper, skal være tilgjengelige for personer med nedsatt funksjonsevne. Loven, som gjelder for virksomheter som driver virksomhet i EU, har som mål å standardisere tilgjengelighetskravene på tvers av de ulike europeiske landene.
EAA ble vedtatt i 2019, og EUs medlemsland begynte å vedta den i 2022. Virksomheter som tilbyr produkter og tjenester som omfattes av EAA, har frist til juni 2025 med å overholde kravene. EAA omfatter et overvåkings- og klagesystem, og organisasjoner som ikke oppfyller disse tilgjengelighetskravene, kan bli ilagt bøter.
Hvilke bransjer, produkter og tjenester omfattes av den europeiske tilgjengelighetsloven?
EAA gjelder for vanlig maskinvare, programvare, nettsteder og mobilapplikasjoner, samt tjenester på tvers av bransjer som kommunikasjon, handel, finans, utdanning og transport. Nedenfor finner du eksempler på digitale ressurser og teknologier som må overholde kravene:
- E-handel og nettbaserte tjenester: Nettsteder og apper som henvender seg til forbrukere, må oppfylle kravene og publisere tilgjengelighetserklæringer som beskriver hvordan de oppfyller kravene i EAA.
- Detaljhandel: Salgssteder, kiosker og selvbetjeningsteknologi må være tilgjengelige.
- Teknologi og telekommunikasjon: Enheter som datamaskiner, mobiltelefoner og lesebrett må være i samsvar med kravene, i tillegg til emballasjen og bruksanvisningen.
- Transport og reiser: Nettsteder, mobilapper, kiosker og billettsystemer må være tilgjengelige, og kravene omfatter også flyselskaper utenfor EU som har flyvninger med avgang fra EU.
- Finansielle tjenester: Banknettsteder, mobilapper, minibanker og kassasystemer må alle oppfylle EAA-standardene.
- Medier og kommunikasjon: Mediestrømmetjenester, telefoniutstyr og apper må tilby tilgjengelig innhold og tjenester.
- B2B- og B2G-organisasjoner: Selskaper som selger teknologi til offentlige eller private virksomheter, må sørge for at produktene deres er i samsvar med EAA, ettersom det vil være et krav i anskaffelsesprosesser.
Visse unntak gjelder for enkelte typer innhold og produkter, for eksempel tidsbaserte medier og tredjepartsinnhold. For mer spesifikke detaljer bør organisasjoner søke juridisk veiledning om hvordan EAA gjelder for deres produkter eller tjenester.
Hva er standarden for samsvar med den europeiske tilgjengelighetsloven?
Selv om EAA fokuserer på å sikre funksjonalitet for personer med nedsatt funksjonsevne, spesifiserer den ikke eksakte tekniske standarder. I stedet brukes vanligvis den frivillige, harmoniserte EU-standarden EN 301 549 som referanse for samsvar. Denne standarden omfatter tekniske tilgjengelighetskrav, blant annet Retningslinjer for tilgjengelighet til webinnhold (WCAG) 2.1, som forventes å bli oppdatert for å inkludere WCAG 2.2 når EAA trer i kraft for fullt. Organisasjoner som ønsker å overholde kravene, bør ha som mål å oppfylle WCAG 2.1 eller 2.2 på "AA"-nivå, som omfatter kritiske tilgjengelighetskriterier for det meste digitalt innhold.
EN 301 549 inneholder også tilleggskrav til programvare og maskinvare, så organisasjoner må sørge for at alle relevante aspekter av produktene deres - enten det er nettsteder, mobilapper eller fysiske enheter - oppfyller disse standardene for tilgjengelighet.
Hvilke krav stilles for å oppfylle kravene i den europeiske tilgjengelighetsloven?
Overholdelse av EN 301 549 alene garanterer ikke fullt samsvar med EAA. Nasjonale lover i EUs medlemsland inneholder tilleggskrav som fokuserer på hvordan universell utforming håndteres i organisasjoner. Disse kan omfatte implementering av opplæring av ansatte i universell utforming, regelmessig overvåking og publisering av tilgjengelighetserklæringer. Organisasjoner som omfattes av EAA, må opplyse om dette:
- Informasjon om funksjonalitet for produktene eller tjenestene deres.
- Dokumentasjon som beskriver tilgjengelighetsspesifikasjonene for produktene.
- En beskrivelse av hvordan produktet eller tjenesten oppfyller EAAs krav til universell utforming.
- Kontaktinformasjon til håndhevingsmyndigheter der brukere kan sende inn klager
For enkelte produkter stilles det også ytterligere krav til emballasje, merking og informasjon.
Hva er konsekvensene av manglende overholdelse av den europeiske tilgjengelighetsloven?
EAA vil bli håndhevet gjennom markedsovervåking utført av hvert enkelt EU-medlemsland. Straffen for manglende overholdelse kan være streng og kan omfatte bøter på opptil tre millioner euro, fjerning av produkter fra markedet eller stans av forretningsvirksomhet i EU.
For å unngå juridiske og forretningsmessige risikoer må organisasjoner prioritere å skape tilgjengelige digitale opplevelser. Etterlevelse av EAA sikrer ikke bare juridisk samsvar, men forbedrer også brukervennligheten og inkluderingen for alle brukere, og åpner digitale plattformer for et bredere publikum.
Konklusjon: Sikre samsvar og redusere risiko
Organisasjoner som ønsker å overholde EAA, bør fokusere på å sikre at deres digitale ressurser og tjenester er i samsvar med tilgjengelighetsstandarder som WCAG 2.2 og EN 301 549. Med de riktige verktøyene og ekspertveiledningen kan bedrifter sikre at de oppfyller EAA-kravene, unngå bøter og skape en mer inkluderende digital opplevelse for alle brukere.
For mer informasjon, kontakt et medlem av teamet vårt i dag.
